Email blocklists
Surveillance des blocklists d'email
Ton IP d'envoi et ton domaine contre cinquante blocklists.
À quoi ça sert
Être listé est l'échec sans message d'erreur. Ton serveur est en bon état, ta file d'attente est vide, et une partie de tes emails est silencieusement rejetée par des destinataires qui ne te le diront jamais. La plupart des gens le découvrent quand un client mentionne, des semaines plus tard, qu'il n'a jamais reçu la facture.
Nous vérifions l'IP et le domaine contre cinquante listes toutes les heures et nous te disons laquelle, pour que tu puisses demander le retrait plutôt que de chercher par où commencer.
Comme chaque vérification ici, elle s'exécute depuis Amsterdam, New York, Sydney and Singapore, et un échec est confirmé depuis deux autres continents avant que quelqu'un soit réveillé. Comment ça marche.
Ce que tu peux configurer
Tout ce qui suit est dans le formulaire quand tu en ajoutes un, sur chaque forfait.
- Que vérifier
- Une adresse IP d'envoi ou un domaine. Les deux valent la peine d'être surveillés : ils sont listés séparément et pour des raisons différentes.
Sur Starter, Pro et Business, vérifié toutes les heures, et l'intervalle n'est pas ajustable. Une vérification correspond à cinquante requêtes DNS, et un produit qui permettrait de le faire chaque minute serait retiré pour abus, ce qui rendrait la fonctionnalité inutile pour tous ceux qui l'utilisent correctement.
Questions
Qu'est-ce qu'une DNSBL, et est-ce la même chose qu'une RBL ?
La même chose sous deux noms. Une blocklist se publie comme une zone DNS, donc demander si une adresse est listée est une requête DNS pour cette adresse inversée sous le domaine de la liste. Une réponse signifie listé et la valeur de la réponse indique pourquoi. RBL est l'ancien nom et tu verras les deux, ainsi que blacklist, que la plupart des gens tapent encore.
Est-ce que vous vérifiez Spamhaus ?
Non, et nous préférons te dire pourquoi plutôt que te laisser deviner. Spamhaus ne répond pas aux questions de serveurs comme le nôtre, et quand ils refusent, la réponse ressemble exactement à "non listé". Nous ne te montrerons pas un résultat propre que nous n'avons jamais vraiment obtenu, donc nous excluons Spamhaus au lieu de l'inclure et d'avoir tort en silence.
Quelles listes vérifiez-vous, alors ?
Plus de cinquante pour l'IP d'envoi, Barracuda et les autres listes sur lesquelles un vrai opérateur mail agirait, et SURBL pour le domaine, qui est un problème différent : ton domaine peut être listé à cause du botnet de quelqu'un d'autre alors que ton IP est impeccable.
Mon IP est propre et mes emails arrivent quand même dans les spams. Cela me l'aurait-il dit ?
Seulement si une inscription était la cause, et souvent ce n'est pas le cas. La délivrabilité repose aussi sur l'alignement de SPF, DKIM et DMARC, sur le contenu du message, et sur la réputation que le destinataire a construite pour toi en privé, ce qu'une vérification de blocklist ne peut pas voir. Cela détecte l'inscription, qui est la cause sans message d'erreur.
Est-ce que vous vérifiez mon PTR et le reverse DNS ?
Pas dans cette vérification. Une IP d'envoi sans reverse DNS, ou avec un générique de ton hébergeur, est une vraie raison pour qu'un email soit refusé, et c'est un enregistrement plutôt qu'une inscription. Un monitor DNS sur l'enregistrement PTR, avec le nom que tu attends, le surveille correctement.
Comment puis-je être retiré de la liste ?
Via le formulaire propre à la liste, c'est pourquoi l'alerte nomme la liste et le code qu'elle a renvoyé plutôt que de dire que tu es listé quelque part. La vérification est effectuée toutes les heures, donc tu en es informé dans l'heure et tu peux voir la suppression sans avoir à demander à qui que ce soit.
Pourquoi ne pas simplement vérifier mon IP sur un site de blocklist quand un email rebondit ?
Parce qu'au moment où un email rebondit, les dégâts sont déjà une semaine de factures et de réinitialisations de mot de passe qui ne sont jamais arrivées. Un site de vérification répond parfaitement à la question ; le problème, c'est que personne ne pense à le consulter avant qu'un problème ne survienne. Celui-ci interroge toutes les heures, sur cinquante listes, et te prévient le jour où une inscription apparaît, moment où il est facile d'être retiré.