Questions
Ce que cela coûte, comment une panne est confirmée avant que quelqu'un ne soit contacté, et ce qui se passe lorsqu'une de nos propres machines est en panne. Chaque check a sa propre page avec les questions qui lui sont spécifiques.
Forfaits et prix
Y a-t-il un forfait gratuit, et qu’y a-t-il dedans ?
Oui, et c'est un forfait plutôt qu'un essai : tu peux y rester aussi longtemps que tu veux. Il inclut 5 monitors, vérifiés aussi souvent que toutes les 5 min, avec 1 utilisateur et 90 jours d'historique. Il vérifie les sites web et les APIs, DNS, ports TCP et ping. Les serveurs mail, certificats SSL/TLS, blocklists, heartbeats et WebSockets sont inclus dans les forfaits payants, car ils coûtent plus cher à faire fonctionner : une seule vérification de blocklist email équivaut à cinquante requêtes.
Ai-je besoin d’une carte pour commencer ?
Non. Le forfait gratuit demande une adresse email et un mot de passe, et rien d'autre. On te demande une carte seulement quand tu choisis un forfait payant, et pas avant.
Combien coûtent les forfaits payants ?
Starter coûte 10 € par mois, Pro 32 € et Business 77 €. Payés annuellement, ils reviennent à 9 €, 29 € et 69 € par mois. Ils diffèrent par le nombre de monitors que tu peux avoir (30, 100 et 300), la fréquence des vérifications, le nombre d'utilisateurs et les canaux d'alerte disponibles. Chaque forfait inclut des vérifications depuis quatre continents ; rien de tout cela n'est réservé aux forfaits les plus chers.
Combien de temps gardez-vous l’historique ?
Les résultats bruts des vérifications sont conservés pendant 90 jours sur chaque forfait, regroupés en résumés horaires. Les résumés, les incidents et l'historique des envois sont conservés pendant 90 jours sur Free et Starter, et pendant un an sur Pro et Business.
Comment fonctionnent les vérifications
Comment évitez-vous les fausses alertes ?
Une sonde qui échoue te parle d'elle-même, et la plupart des échecs isolés concernent le réseau entre les deux plutôt que ton site. Donc un échec n'est pas une panne tant qu'une deuxième sonde ne le confirme pas, et cette deuxième sonde doit être sur un autre continent et chez un autre fournisseur d'hébergement. Un échec non confirmé est enregistré, visible, mais ne déclenche jamais d'alerte.
Que se passe-t-il si une de vos sondes tombe en panne ?
Le silence d'une sonde est enregistré comme une absence de données, jamais comme une panne. C'est l'échec le plus important à bien gérer : si une de nos machines hors service était comptée comme un échec, un VPS perdant son réseau alerterait tous les clients de cette région en même temps, avec une certitude totale, pour des sites qui fonctionnent parfaitement.
D'où vérifiez-vous ?
Trois continents : Amsterdam (Europe), New York (Amérique du Nord), Sydney (Océanie), Singapour (Asie). Deux fournisseurs d'hébergement, donc une confirmation ne provient jamais de deux machines subissant les mêmes problèmes d'un seul fournisseur. Chaque forfait est vérifié depuis tous ces endroits.
À quelle fréquence vérifiez-vous ?
Aussi souvent que toutes les 30 sec sur Pro et Business, toutes les 1 min sur Starter et toutes les 5 min sur Free. Tu choisis par monitor, et une fréquence plus lente est souvent la bonne option : un certificat est une date, donc on le vérifie deux fois par jour plutôt que chaque minute.
Que peux-tu surveiller ?
Dix types de vérifications : https, smtp, dns, blocklists email, ssl/tls, ping, port tcp, heartbeat, blocklists de domaine, websocket. Chacun a sa propre page expliquant ce qu'il détecte et ce qu'il ne peut pas.
Alertes
Comment suis-je informé ?
Email et webhooks sur tous les forfaits, y compris le gratuit. PagerDuty à partir de Starter. Les canaux de chat et une rotation d'astreinte à partir de Pro, car ce sont des outils d'équipe et Pro est là où les équipes commencent.
Serai-je réveillé pour des travaux planifiés ?
Pas si tu le dis avant. Une fenêtre de maintenance couvre les monitors ou groupes que tu choisis, pour la durée que tu choisis, et elle peut se répéter. Pendant cette période, la vérification continue et le résultat est toujours enregistré ; il est exclu du calcul de disponibilité et personne n'est alerté, car le temps que tu as choisi n'est pas du temps subi.
Et si une panne en entraîne vingt autres ?
Tu es informé de la cause, une seule fois. Un monitor peut dépendre d'un autre, et quand celui au-dessus est déjà connu comme hors ligne, ceux en dessous ouvrent toujours des incidents et apparaissent toujours dans l'historique, mais personne n'est alerté pour eux. Le nombre d'alertes que tu n'as pas reçues est affiché à côté de celle que tu as reçue.
Le reste
Puis-je mettre une status page pour mes clients ?
Oui, à partir de Starter. Elle publie les monitors que tu choisis, avec leur historique, à une adresse que tu peux envoyer à quelqu'un. Pro te permet de choisir cette adresse et Business autorise 10 pages, ce dont une agence avec dix clients a besoin.
Puis-je mettre un indicateur de statut sur mon propre site ?
Oui, une fois que ta status page est publiée. Tu obtiens un extrait à coller dans ton pied de page : un point coloré qui indique si ce qui est sur cette page fonctionne, se rafraîchissant chaque minute, à côté de liens classiques qui fonctionnent même si JavaScript est désactivé. C'est un petit script, servi depuis notre propre site, qui ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien sur les visiteurs.
Y a-t-il une API ?
Oui, sur tous les forfaits, et c'est la même API que celle utilisée par l'interface. Des tokens Bearer que tu crées toi-même, un document OpenAPI, un client en ligne de commande qui est un fichier Python sans dépendances, et un serveur MCP pour qu'un assistant puisse lire directement tes monitors et incidents.
En quoi est-ce différent des autres outils de monitoring ?
Une confirmation depuis deux autres continents avant que quelqu'un soit contacté, plutôt qu'après qu'on se soit plaint de l'alerte. La plupart des outils de monitoring envoient ce qu'une machine a vu et te laissent déterminer si c'était réel, et le coût de cela n'est pas la fausse alerte elle-même, mais le fait que tu cesses de croire aux vraies.
Les checks
Ce que chacun détecte, ce qu'il ne peut pas, et les questions qui lui sont spécifiques.