Perguntas
Quanto custa, como uma falha é confirmada antes de alguém ser contactado e o que acontece quando uma das nossas próprias máquinas é a que falhou. Cada verificação tem a sua própria página com as questões específicas.
Planos e preços
Existe um plano gratuito, e o que inclui?
Sim, e é um plano em vez de um teste: podes ficar nele o tempo que quiseres. Inclui 5 monitors, verificados tão frequentemente quanto cada 5 min, com 1 utilizador e 90 dias de histórico. Verifica websites e APIs, DNS, portas TCP e ping. Servidores de email, certificados SSL/TLS, listas de bloqueio, heartbeats e WebSockets estão nos planos pagos, porque custam mais a operar: uma única verificação de lista de bloqueio de email são cinquenta consultas.
Preciso de um cartão para começar?
Não. O plano gratuito pede um endereço de email e uma palavra-passe, e nada mais. Só te pedem um cartão quando escolhes um plano pago, e nunca antes.
Quanto custam os planos pagos?
Starter custa €10 por mês, Pro custa €32 e Business custa €77. Pagos anualmente, são €9, €29 e €69 por mês. Diferem no número de monitors que podes ter (30, 100 e 300), na frequência das verificações, no número de utilizadores que podem entrar e nos canais de alerta disponíveis. Todos os planos incluem verificações de quatro continentes; nada disso é reservado para os mais caros.
Quanto tempo guardam o histórico?
Resultados brutos das verificações por 90 dias em todos os planos, resumidos em relatórios horários. Os resumos, os incidentes e o registo do que foi enviado são guardados por 90 dias no Free e Starter, e por um ano no Pro e Business.
Como funcionam as verificações
Como evitas alarmes falsos?
Uma sonda a falhar diz-te algo sobre essa sonda, e a maioria das falhas únicas são da rede entre elas e não do teu site. Por isso, uma falha não é uma interrupção até que uma segunda sonda concorde, e essa segunda sonda tem de estar noutro continente e num fornecedor de alojamento diferente. Uma falha que ninguém confirma é registada, visível, e nunca gera alertas.
O que acontece se uma das tuas próprias sondas falhar?
O silêncio de uma sonda é registado como ausência de dados, nunca como uma interrupção. Esta é a falha mais importante de acertar: se uma máquina nossa inativa contasse como falha, um VPS a perder a rede alertaria todos os clientes dessa região de uma vez, com total confiança, sobre sites que estão perfeitamente bem.
De onde verificas?
Três continentes: Amesterdão (Europa), Nova Iorque (América do Norte), Sydney (Oceânia), Singapura (Ásia). Dois fornecedores de alojamento, para que uma confirmação nunca seja de duas máquinas a partilhar o mesmo problema de uma empresa. Todos os planos são verificados a partir de todos eles.
Com que frequência verificas?
Tão frequentemente quanto cada 30 seg no Pro e Business, cada 1 min no Starter e cada 5 min no Free. Escolhes por monitor, e mais lento é muitas vezes a resposta certa: um certificado é uma data, por isso verificamos duas vezes por dia em vez de cada minuto.
O que podes monitorizar?
Dez tipos de verificação: https, smtp, dns, listas de bloqueio de email, ssl/tls, ping, porta tcp, heartbeat, listas de bloqueio de domínios, websocket. Cada um tem a sua própria página a explicar o que deteta e o que não consegue.
Alertas
Como sou avisado?
Email e webhooks em todos os planos, incluindo o gratuito. PagerDuty a partir do Starter. Canais de chat e uma escala de serviço no Pro, porque essas são ferramentas de equipa e o Pro é onde as equipas começam.
Vou ser acordado para trabalhos planeados?
Não, se o disseres primeiro. Uma janela de manutenção cobre os monitors ou grupos que escolheres, pelo tempo que definires, e pode repetir-se. Durante uma, a verificação ainda ocorre e o resultado ainda é registado; é excluído do cálculo de uptime e ninguém é alertado, porque o tempo que escolheste não é tempo que sofreste.
E se uma interrupção afetar vinte coisas ao mesmo tempo?
És informado sobre a causa, uma vez. Um monitor pode depender de outro, e quando o que está acima já é conhecido como offline, os que estão abaixo ainda abrem incidentes e aparecem no histórico, mas ninguém é alertado por eles. O número de alertas que não recebeste é mostrado ao lado do que recebeste.
O resto
Posso colocar uma página de estado para os meus clientes?
Sim, a partir do Starter. Publica os monitors que escolheres, com o seu histórico, num endereço que podes enviar a alguém. O Pro permite-te escolher esse endereço e o Business permite 10 páginas, que é o que uma agência com dez clientes precisa.
Posso colocar uma luz de estado no meu próprio site?
Sim, depois de publicares a tua página de estado. Recebes um snippet para colar no rodapé: um ponto colorido que indica se o que está nessa página está a funcionar, atualizando-se a cada minuto, ao lado de links normais que funcionam com o JavaScript desligado. É um pequeno script, servido do nosso próprio site, que não define cookies nem regista nada sobre as pessoas que o veem.
Existe uma API?
Sim, em todos os planos, e é a mesma API que a interface usa. Tokens Bearer que crias tu mesmo, um documento OpenAPI, um cliente de linha de comandos que é um ficheiro Python sem dependências, e um servidor MCP para que um assistente possa ler os teus monitors e incidentes diretamente.
Como é isto diferente de outros monitores de uptime?
Confirmação de dois outros continentes antes de alguém ser contactado, em vez de depois de alguém reclamar do alerta. A maioria dos monitores envia o que uma máquina viu e deixa-te descobrir se era real, e o custo disso não é o alarme falso em si, é que deixas de acreditar nos verdadeiros.
As verificações
O que cada uma deteta, o que não consegue, e as questões específicas.