Monitorização para agências e Managed Service Providers (MSPs)
Os sites de cada cliente, numa conta, com uma página de estado para cada um.
Doze clientes, cada um com um site, um servidor de email, um certificado e um nome que tem de resolver, e a primeira vez que ouves falar de qualquer um deles é uma chamada telefónica num domingo.
O plano Business é feito para esse número: 300 monitores de qualquer tipo, verificados tão frequentemente como a cada 30 segundos, e um grupo por cliente para que os testes de cada um fiquem juntos.
O que recebes
Uma página de estado por cliente, no teu endereço
10 delas, e tu escolhes o endereço onde cada uma vive. Um cliente que pode verificar por si mesmo é um cliente que não te liga, e uma página que lhes enviaste durante o último incidente é a razão pela qual acreditam no próximo.
Grupos, para que um cliente seja uma coisa só
Os monitores vão para grupos, e um grupo é como vês um cliente de cada vez, colocas os testes de um cliente numa janela de manutenção para uma release, ou entregas a página de estado com a lista certa sem passar por trezentos nomes.
Confirmado antes de alguém ser chamado
Uma falha é verificada a partir de três continentes antes de se tornar um alerta. Com doze clientes, o custo dos falsos alarmes não é a interrupção, mas sim que, ao terceiro mês, ninguém acredita mais nos alertas.
Dependências, para que uma interrupção seja um alerta
Aponta os monitores de um cliente para o host ou o load balancer que estão por trás. Quando isso falha, os vinte abaixo dele ainda abrem incidentes e ainda aparecem no histórico, e és informado sobre a causa uma vez.
10 utilizadores
Todos na equipa, com um papel cada. O proprietário e o administrador podem mudar coisas; um visualizador pode ler.
O que isto não faz
Não há login por cliente. Os papéis aplicam-se à conta inteira, então qualquer pessoa que convides para ela vê todos os clientes nela, e um visualizador que adicionas para um cliente veria os outros onze. Se um cliente precisar de uma conta própria, a forma de fazer isso é ao contrário: eles mantêm a conta e convidam-te para ela. Uma pessoa pode pertencer a qualquer número de organizações e alternar entre elas no menu, então isso funciona hoje e não te custa nada. O que custa é a visão única, porque os dois arranjos não são a mesma coisa.
Tudo o que pode monitorizar
As respostas às perguntas que isto levanta estão na página de perguntas, e as palavras estão no glossário.