Monitorização para agências e Managed Service Providers (MSPs)
Os sites de cada cliente, numa conta, com uma página de estado para cada um.
A natureza deste trabalho é que nada é teu e tudo é problema teu. Doze clientes, cada um com um site, um servidor de email, um certificado e um nome que tem de resolver, e a primeira vez que ouves falar de qualquer um deles é uma chamada telefónica num domingo.
O plano Negócios é feito para essa quantidade em vez dessa história: 300 monitores de qualquer tipo, verificados tão frequentemente quanto a cada 30 segundos, o que é suficiente para todos os clientes que tens em vez dos que conseguiste adicionar.
O que recebes
Uma página de estado por cliente, no teu endereço
10 delas, e tu escolhes o endereço onde cada uma vive. Um cliente que pode verificar por si mesmo é um cliente que não te liga, e uma página que lhes enviaste durante o último incidente é a razão pela qual acreditam no próximo.
Grupos, para que um cliente seja uma coisa só
Os monitores vão para grupos, e um grupo é como vês um cliente de cada vez, colocas os testes de um cliente numa janela de manutenção para uma release, ou entregas a página de estado com a lista certa sem passar por trezentos nomes.
Confirmado antes de alguém ser chamado
Uma falha é verificada novamente a partir de dois outros continentes antes de se tornar um alerta. Em doze clientes, o custo de falsos alarmes não é a interrupção, é que no terceiro mês ninguém acredita mais nos alertas.
Dependências, para que uma interrupção seja um alerta
Aponta os monitores de um cliente para o host ou o load balancer que estão por trás. Quando isso falha, os vinte abaixo dele ainda abrem incidentes e ainda aparecem no histórico, e és informado sobre a causa uma vez.
10 utilizadores
Todos na equipa, com um papel cada. O proprietário e o administrador podem mudar coisas; um visualizador pode ler.
O que isto não faz
Não há login por cliente. Os papéis aplicam-se à conta inteira, então qualquer pessoa que convides para ela vê todos os clientes nela, e um visualizador que adicionas para um cliente veria os outros onze. Se um cliente precisar de uma conta própria, a forma de fazer isso é ao contrário: eles mantêm a conta e convidam-te para ela. Uma pessoa pode pertencer a qualquer número de organizações e alternar entre elas no menu, então isso funciona hoje e não te custa nada. O que custa é a visão única, porque os dois arranjos não são a mesma coisa.
Tudo o que pode monitorizar
As respostas às perguntas que isto levanta estão na página de perguntas, e as palavras estão no glossário.