Monitoraggio per agenzie e Managed Service Providers (MSP)
I siti di ogni cliente, in un unico account, con una status page ciascuno.
La natura di questo lavoro è che nulla è tuo e tutto è un tuo problema. Dodici clienti, ognuno con un sito, un mail server, un certificato e un nome che deve risolversi, e la prima volta che ne senti parlare è una telefonata di domenica.
Il piano Business è costruito per quel numero piuttosto che per quella storia: 300 monitor di qualsiasi tipo, controllati fino a ogni 30 secondi, che sono sufficienti per ogni cliente che hai piuttosto che per quelli che hai avuto il tempo di aggiungere.
Cosa ottieni
Una status page per cliente, al tuo indirizzo
10 di loro, e scegli tu l'indirizzo di ciascuno. Un cliente che può controllare da solo è un cliente che non ti chiama, e una pagina che gli hai inviato durante l'ultimo incidente è il motivo per cui crederà al prossimo.
Gruppi, così un cliente è una cosa sola
I monitor vanno nei gruppi, e un gruppo è come vedi un cliente alla volta, metti i controlli di un cliente in una finestra di manutenzione per un rilascio, o assegni a una status page la lista giusta senza dover scegliere tra trecento nomi.
Confermato prima che qualcuno venga chiamato
Un fallimento è controllato di nuovo da due altri continenti prima di diventare un allarme. Su dodici clienti il costo dei falsi allarmi non è l'interruzione, è che al terzo mese nessuno crede più agli allarmi.
Dipendenze, così un outage è un solo allarme
Punta i monitor di un cliente all'host o al load balancer dietro cui si trovano. Quando quello va giù, i venti sotto di esso aprono comunque incidenti e appaiono comunque nella cronologia, e ti viene detto della causa una sola volta.
10 posti
Tutti nel team, con un ruolo ciascuno. Il proprietario e l'amministratore possono cambiare le cose; un visualizzatore può leggere.
Cosa questo non fa
Non c'è un login per cliente. I ruoli si applicano all'intero account, quindi chiunque tu inviti vede ogni cliente al suo interno, e un visualizzatore che aggiungi per un cliente vedrebbe anche gli altri undici. Se un cliente ha bisogno di un account proprio, il modo per farlo è al contrario: loro possiedono l'account e ti invitano. Una persona può appartenere a qualsiasi numero di organizzazioni e passare tra di esse dal menu, quindi funziona già oggi e non ti costa nulla. Ciò che costa è la vista unica, perché i due approcci non sono la stessa cosa.
Tutto ciò che può monitorare
Le risposte alle domande che questo solleva sono sulla pagina delle domande, e le parole sono sul glossario.