Monitoring voor bureaus en Managed Service Providers (MSP's)
De sites van elke klant, in één account, met elk een eigen statuspagina.
De aard van dit werk is dat niets van jou is en alles jouw probleem is. Twaalf klanten, elk met een site, een mailserver, een certificaat en een naam die moet resolven, en het eerste wat je ervan hoort is een telefoontje op zondag.
Het Business-abonnement is gebouwd voor dat aantal en niet voor dat verhaal: 300 monitors van elk type, gecheckt zo vaak als elke 30 sec, wat genoeg is voor al je klanten en niet alleen voor degenen die je hebt toegevoegd.
Wat je krijgt
Een statuspagina per klant, op jouw adres
10 ervan, en jij kiest het adres waar elke woont. Een klant die zelf kan kijken is een klant die jou niet belt, en een pagina die je hen stuurde tijdens het laatste incident is de reden dat ze het volgende geloven.
Groepen, zodat een klant één geheel is
Monitors gaan in groepen, en een groep is hoe je één klant tegelijk ziet, de checks van een klant in een onderhoudsvenster zet voor een release, of een statuspagina de juiste lijst geeft zonder door driehonderd namen te moeten zoeken.
Bevestigd voordat iemand wordt gebeld
Een fout wordt opnieuw gecontroleerd vanaf twee andere continenten voordat het een alert wordt. Bij twaalf klanten is de kostenpost van valse alarmen niet de onderbreking, maar dat in maand drie niemand de alerts nog gelooft.
Afhankelijkheden, zodat één storing één alert is
Richt de monitors van een klant op de host of de load balancer waar ze achter zitten. Als die uitvalt, openen de twintig eronder nog steeds incidenten en verschijnen ze nog steeds in de geschiedenis, en je krijgt één keer de oorzaak te horen.
10 plekken
Iedereen in het team, met een eigen rol. Eigenaar en admin kunnen dingen aanpassen; een viewer kan alleen lezen.
Wat dit niet doet
Er is geen login per klant. Rollen gelden voor het hele account, dus iedereen die je uitnodigt ziet alle klanten erin, en een viewer die je toevoegt voor één klant zou de andere elf ook zien. Als een klant een eigen account nodig heeft, werkt het andersom: zij beheren het account en nodigen jou erin uit. Eén persoon kan lid zijn van meerdere organisaties en daartussen schakelen via het menu, dus dat werkt nu al en kost je niets. Wat je wel kwijt bent, is het overzicht, want die twee manieren zijn niet hetzelfde.
Alles wat het kan bekijken
Antwoorden op de vragen die dit oproept staan op de vragenpagina, en de woorden staan in de woordenlijst.