Monitoring für Agenturen und Managed Service Providers (MSPs)
Die Seiten jedes Kunden, in einem Account, mit jeweils einer Statusseite.
Zwölf Kunden, jeder mit einer Website, einem Mailserver, einem Zertifikat und einem Namen, der aufgelöst werden muss, und das erste, was du davon hörst, ist ein Anruf am Sonntag.
Business ist für diese Anzahl gemacht: 300 Monitore jeder Art, geprüft so oft wie alle 30 Sekunden, und eine Gruppe pro Kunde, damit die Checks jedes Kunden zusammenbleiben.
Was du bekommst
Eine Statusseite pro Kunde, unter deiner Adresse
10 davon, und du wählst die Adresse, an der jede lebt. Ein Kunde, der selbst nachsehen kann, ist ein Kunde, der dich nicht anruft, und eine Seite, die du ihm während des letzten Vorfalls geschickt hast, ist der Grund, warum er den nächsten glaubt.
Gruppen, damit ein Kunde eine Einheit ist
Monitore gehen in Gruppen, und eine Gruppe ist, wie du einen Kunden auf einmal siehst, die Checks eines Kunden in ein Wartungsfenster für eine Veröffentlichung legst oder einer Statusseite die richtige Liste gibst, ohne durch dreihundert Namen zu gehen.
Bestätigt, bevor jemand angerufen wird
Ein Fehler wird von drei Kontinenten geprüft, bevor er zu einem Alarm wird. Bei zwölf Clients sind die Kosten von Fehlalarmen nicht die Unterbrechung, sondern dass im dritten Monat niemand den Alarmen mehr glaubt.
Abhängigkeiten, damit eine Störung ein Alarm ist
Zeige die Monitore eines Kunden auf den Host oder den Load Balancer, hinter dem sie sitzen. Wenn dieser ausfällt, öffnen die zwanzig darunter immer noch Vorfälle und erscheinen weiterhin in der Historie, und du wirst einmal über die Ursache informiert.
10 Plätze
Jeder im Team, mit jeweils einer Rolle. Owner und Admin können Dinge ändern; ein Viewer kann lesen.
Was das nicht tut
Es gibt keinen Login pro Kunde. Rollen gelten für den gesamten Account, sodass jeder, den du einlädst, jeden Kunden darin sieht, und ein Viewer, den du für einen Kunden hinzufügst, würde die anderen elf sehen. Wenn ein Kunde einen eigenen Account benötigt, ist der Weg, es andersherum zu machen: Sie halten den Account und laden dich ein. Eine Person kann zu beliebig vielen Organisationen gehören und zwischen ihnen im Menü wechseln, sodass das heute funktioniert und dich nichts kostet. Was es kostet, ist die Einzelansicht, weil die beiden Arrangements nicht dasselbe sind.
Alles, was es überwachen kann
Antworten auf die Fragen, die das aufwirft, findest du auf der Fragen-Seite, und die Begriffe stehen im Glossar.