Monitoreo para agencias y Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs)
Los sitios de cada cliente, en una cuenta, con una página de estado para cada uno.
La naturaleza de este trabajo es que nada es tuyo y todo es tu problema. Doce clientes, cada uno con un sitio, un servidor de correo, un certificado y un nombre que tiene que resolverse, y lo primero que sabes de cualquiera de ellos es una llamada telefónica un domingo.
El plan de Negocios está diseñado para esa cantidad en lugar de para esa historia: 300 monitores de cualquier tipo, verificados tan frecuentemente como cada 30 segundos, lo cual es suficiente para cada cliente que tienes en lugar de los que lograste agregar.
Lo que obtienes
Una página de estado por cliente, en tu dirección
10 de ellas, y tú eliges la dirección en la que vive cada una. Un cliente que puede buscar por sí mismo es un cliente que no te llama, y una página que les enviaste durante el último incidente es la razón por la que creen en el próximo.
Grupos, para que un cliente sea una sola cosa
Los monitores van en grupos, y un grupo es cómo ves a un cliente a la vez, pones los chequeos de un cliente en una ventana de mantenimiento para una versión, o entregas a una página de estado la lista correcta sin revisar trescientos nombres.
Confirmado antes de que alguien sea llamado
Un fallo se verifica nuevamente desde otros dos continentes antes de convertirse en una alerta. En doce clientes, el costo de las falsas alarmas no es la interrupción, es que en el tercer mes nadie cree en las alertas.
Dependencias, para que una interrupción sea una alerta
Apunta los monitores de un cliente al host o al balanceador de carga detrás del cual están. Cuando eso falla, los veinte debajo de él aún abren incidentes y aún aparecen en el historial, y se te informa sobre la causa una vez.
10 usuarios
Todos en el equipo, con un rol cada uno. El propietario y el administrador pueden cambiar cosas; un lector puede leer.
Lo que esto no hace
No hay inicio de sesión por cliente. Los roles se aplican a toda la cuenta, así que cualquiera que invites a ella ve a todos los clientes en ella, y un lector que agregues para un cliente vería a los otros once. Si un cliente necesita una cuenta propia, la forma de hacerlo es al revés: ellos tienen la cuenta y te invitan a ella. Una persona puede pertenecer a cualquier número de organizaciones y cambiar entre ellas desde el menú, así que eso funciona hoy y no te cuesta nada. Lo que cuesta es la vista única, porque los dos arreglos no son lo mismo.
Todo lo que puede vigilar
Las respuestas a las preguntas que esto genera están en las página de preguntas, y las palabras están en el glosario.