Surveillance pour les agences et les fournisseurs de services gérés (MSP)
Les sites de chaque client, dans un seul compte, avec une page de statut pour chacun.
Douze clients, chacun avec un site, un serveur mail, un certificat et un nom qui doit se résoudre, et la première fois que tu en entends parler, c'est un appel téléphonique un dimanche.
Business est conçu pour ce volume : 300 monitors de tout type, vérifiés aussi souvent que toutes les 30 sec, et un groupe par client pour que les vérifications de chacun restent ensemble.
Ce que tu obtiens
Une page de statut par client, à ton adresse
10 d’entre elles, et tu choisis l’adresse de chacune. Un client qui peut vérifier par lui-même est un client qui ne t’appelle pas, et une page que tu lui as envoyée lors du dernier incident est la raison pour laquelle il croit au prochain.
Des groupes, pour qu’un client soit une entité
Les monitors vont dans des groupes, et un groupe te permet de voir un client à la fois, de mettre les contrôles d’un client en maintenance pour une mise à jour, ou de donner à une page de statut la bonne liste sans trier trois cents noms.
Confirmé avant que quelqu’un soit appelé
Une défaillance est vérifiée depuis trois continents avant de devenir une alerte. Avec douze clients, le coût des fausses alertes n'est pas l'interruption, c'est qu'au bout de trois mois, plus personne ne croit aux alertes.
Des dépendances, pour qu’une panne soit une alerte
Pointe les monitors d’un client vers l’hôte ou le load balancer derrière lequel ils se trouvent. Quand celui-ci tombe, les vingt en dessous ouvrent toujours des incidents et apparaissent toujours dans l’historique, et tu es informé de la cause une seule fois.
10 utilisateurs
Tout le monde dans l’équipe, avec un rôle chacun. Le propriétaire et l’admin peuvent modifier les choses ; un viewer peut lire.
Ce que cela ne fait pas
Il n’y a pas de connexion par client. Les rôles s’appliquent à tout le compte, donc toute personne que tu invites y voit tous les clients, et un viewer que tu ajoutes pour un client verrait aussi les onze autres. Si un client a besoin de son propre compte, la solution est l’inverse : il détient le compte et t’y invite. Une personne peut appartenir à plusieurs organisations et passer de l’une à l’autre depuis le menu, donc cela fonctionne dès aujourd’hui et ne te coûte rien. Ce que cela coûte, c’est une vue unique, car les deux configurations ne sont pas la même chose.
Tout ce qu'il peut surveiller
Les réponses aux questions que cela soulève sont sur la page des questions, et les mots sont dans le glossaire.